Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží
V souladu s Občanským zákoníkem č. 4O/1964 Sb. máte jako spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Toto právo se nevztahuje na obchodní vztahy, které se řídí zákonem č. 513/1991 Sb.Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- Sdělte nám písemně, své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu. Pro platnost právního úkonu je rozhodující datum podání písemnosti k poštovní přepravě držiteli poštovní licence. Prosíme také o uvedení případného důvodu (není zákonem vyžadováno a ani není námi jeho uvedení podmiňováno pro vrácení finančních prostředků za zboží), ale pomůžete nám tak zkvalitnit naše služby, za což Vám předem děkujeme.
- Pokud jste již zboží obdržel/a a převzal/a, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakty a to za následujících podmínek:
- musí být nepoškozené
- musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) s originálem dokladu o koupi a v originálním, rovněž nepoškozeném balení (obalu), v případě, že v takovém bylo zakoupeno.
- zboží zasílejte zpět výhradně jako „pojištěné“, jelikož za jeho ztrátu, poškození nebo úbytek ručí až do přijetí adresátem zásadně jeho odesilatel.
- Zásilky odeslané „na dobírku“ nebude možné přijmout a budou v souladu se zákonem jako nevyžádané odmítnuty.
- při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží (částka za poštovné se nevrací) zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10-ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případně doručení nekompletního zboží či zboží ve stavu i/ještě jinak odporujícímu výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
- v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nelze odstoupení od spotřebitelské smlouvy jako bezvadný právní akt akceptovat a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
Reklamace zboží
- V případě požadavku reklamace zboží nás nejprve kontaktujte telefonicky nebo emailem.
- Reklamované zboží, po dohodě s dodavatelem, kupující na vlastní náklady zašle dodavateli a to v neporušeném obalu a s dokladem o koupi.
- Pokud bude reklamace uznána, kupující má nárok na náhradu - vrácení peněz nebo nové zboží.
- V případě neuznání reklamace, budou kupujícímu naúčtovány náklady spojené s řešením neuznané reklamace.
- Reklamace se nevztahuje na běžné a drobné vady vzniklé používáním zboží a na vady, jež si způsobil kupující sám nesprávnou manipulací se zbožím.
